Marketing-Manager von Unilever sollen die Kunden hautnah kennen lernen

Der Konsum-Riese Unilever startet in Benelux mit dem Close2Consumer-Programm eine aufsehenerregende Aktion. Zwei Monate lang sollen 100 Mitarbeiter aus der Marketing-Abteilung bei Kunden einziehen und 24 Stunden lang beobachten, was und wie die Familien konsumieren. Das Unternehmen erhofft sich, so auf eine andere Art und Weise neue und auch überraschende Informationen über Verbraucher zu gewinnen und damit Marketing-Maßnahmen besser gestalten zu können.

Sinn macht diese Aktion allemal, weil die meisten Marketing-Mitarbeiter bestimmt anders sind als die Kunden - nämlich noch ziemlich jung, kinderlos und gut ausgebildet.

Neue Strategien sind notwendig, weil Unilever sich in einigen Ländern damit konfrontiert sieht, dass die Supermärkte mit eigenen Hausmarken den Unilever-Marken zusetzen. Außerdem ist die Gewinnmarge mit 12,4 Prozent niedriger als bei den großen Konkurrenten.