Gewalt im Job - Kunden als Gefahr

Ob Busfahrer, Bankmitarbeiter oder Krankenhauspersonal - viele Arbeitnehmer sind bei Ihrem Job Anfeindungen und Übergriffen ausgesetzt.

Die Schwere der Auseinandersetzung mit gewalttätigen Kunden scheint dabei seit Jahren zuzunehmen. 4500 Übergriffe wurden letztes Jahr allein den Versicherungen gemeldet.

Gezielte Deeskalations-Trainings für Service-Mitarbeiter können eine Vorbeugungsmaßnahme sein.