Drogeriekette Budnikowsky für Kundenfreundlichkeit ausgezeichnet

Die Hamburger Drogeriekette Budnikowsky hat mit ihrer Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Beratung den zweiten Platz im Wettbewerb um Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleister belegt.

Bei „Budni“, wie das Unternehmen im Norden genannt wird praktiziert, was Experten immer wieder fordern: Kundenservice fängt beim Mitarbeiter an. Wer Kunden zuvorkommend, aufgeschlossen und freundlich bedienen soll, muss ebenso von seinem Arbeitgeber behandelt werden.

So setzt Cord Wöhlke, geschäftsführender Gesellschafter des Familienunternehmens auch bei der Werbung auf Gesichter aus den eigenen Reihen: „Unsere Mitarbeiter sind unsere größten Sympathieträger. Deshalb sind sie die beste Werbung“.

1 600 Menschen arbeiten für das Unternehmen, das 2008 seine 125. Filiale eröffnet hat, in Vollzeit. Der Umsatz wird auf 300 Mio. Euro geschätzt.