Drogeriemärkte getestet: dm schlägt Schlecker

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat Drogeriemärkte getestet. Getestet wurden je zehn Filialen pro Drogeriekette. Dabei hat dm am besten abgeschnitten. Schlecker bildete – sowohl beim Preisvergleich als auch im Servicetest – das Schlusslicht vor der Konkurrenz. Dazwischen lagen Müller, Budnikowski, Kloppenburg, Rossmann und Ihr Platz/drospa.

Getestet wurde der Service (Angebotsvielfalt, übersichtliche Preisauszeichnung, Sauberkeit, Wartezeiten, freundliche Bedienung) und die Beratungsleistung, etwa im Bereich Hautpflege. In den meisten Bereichen schnitt Schlecker schlecht ab. Das galt auch für den Preisvergleich: Für 16 gängige Produkte, die die Testkäufer an der Kasse vorlegten, mussten sie bei Schlecker rund 30 Prozent mehr zahlen als bei dm.