Palmers hat das beste Image

Der Wäschehändler Palmers hat, laut dem Wirtschaftsblatt aus Österreich, auch in diesem Jahr den ersten Platz im so genannten Imageindex, einer Kundenumfrage zum Textilhandel belegt. Palmers hatte auch im letzten Jahr den ersten Platz erreicht. Heimlicher zweiter Sieger: der schwedische Textilienhersteller H&M.

In der Bewertung zur Kompetenz konnte sich Palmers gegen die Konkurrenz der insgesamt sehr heterogenen Branche durchsetzen. Dies verdankt der Wäschehändler vor allem seinem Personal. In den Kategorien Freundlichkeit, Engagement und Fachkundigkeit lagen die Mitarbeiter von Palmers zwischen acht und zwölf Prozentpunkten vor den Mitbewerbern.

Thomas Schwabl, Chef des Online-Marktforschers Marketagent.com, erklärte, dass der Index aber nicht die ganze Wahrheit wiedergebe. So profitieren bei dem Imageranking die Premiummarken stärker. Aufgrund dieses Effekts schneide auch der schwedische Textilriese H&M unter seinem Wert ab.