Konsumenten wählen Thalia zu ihrem Lieblingsbuchhändler

Der Buchhändler Thalia ist „Händler des Jahres 2009“ in der Kategorie Bücher und Zeitschriften. Der Konsumentenpreis wurde in Köln verliehen. Thalia liegt in der Gesamtwertung auf dem 4. Platz. In der Rangliste sind 70 Einzelhändler aus unterschiedlichen Kategorien erfasst.

Ausschlaggebend für den Spitzenplatz und die positive Bewertung der Konsumenten seien neben dem großen Sortiment die Innovation des Buchhändlers sowie die Kundenfreundlichkeit und Fachkundigkeit des Personals gewesen. Auch der Service und die Ladenatmosphäre habe die Kunden überzeugen können, so die Selbstdarstellung des Unternehmens.

Thalia versucht mit seiner innovativen Multichannel Strategie den klassischen Buchhandel mit dem Internet zu verknüpfen. So sollen alle Vertriebskanäle besser genutzt werden.