Arvato globalisiert Microsoft

Micrososft will seine Effizienz steigern und Geschäftsabläufe weltweit vereinheitlichen. In diesem Zusammenhang übernimmt die Bertelsmann-Tochter Arvato für die nächsten fünf Jahre weltweit Dienstleistungen für Microsoft aus dem Bereich Business Process Outsourcing (BPO). Dazu gehören das Management von Partnerprogrammen oder Prozesse wie Softwarelizensierung und –vertrieb. Auch die tägliche Abwicklung von Rechnungen mit Vertriebshändlern und Großkunden fallen in die Dienstleistungen.

In der Kooperation werden die Geschäftsbereiche Microsoft Dynamics, Services, Commercial Operations und OEM (Original Equipment Solutions) bei Arvato gebündelt, zuvor wurden diese von unterschiedlichen Anbietern bearbeitet. Um Kosten zu senken wird Arvato die Prozesse der vier Geschäftsbereiche in einem Managed-Services-Modell vereinfachen, globalisieren und standardisieren.