Pampers streitet mit Eltern in Blogs

Die Macht des Internets bekommt derzeit Procter & Gamble zu spüren. Der Pampers-Hersteller hat Ärger mit Eltern, die in einem Blog vom Konzern fordern die Pampers-Windeln mit "Dry-Max"-Technologie zurückzurufen. Sie behaupten die Windeln würden Verätzungen und Hautausschläge hervorrufen. Nun hat die Verbraucherschutzbehörde der USA Untersuchungen eingeleitet, um die Beschwerden auf ihren Wahrheitsgehalt zu prüfen.

Procter & Gamble hat die Vorwürfe bislang zurückgewiesen. Doch Behauptungen im Internet und bloggende Eltern können dem Unternehmen einen großen Schaden zufügen. Nun hat der P&G eine Stellungnahme veröffentlicht, in der der Konzern zwar sein Mitgefühl mit betroffenen Eltern ausspricht, deren Behauptungen aber als „vollkommen falsch“ bewertet. Strategisch ist das nicht sehr geschickt, denn nun stehen die Kunden praktisch erst einmal als Lügner da. Man darf gespannt sein, wie sich der Streit weiterentwickelt.