O2 will sich von 650 Kundenbetreuern trennen

Der Mobilfunkkonzern O2 will Callcenter auslagern und sich von 650 seiner derzeit 2600 Kundenbetreuer trennen, das berichtete dieser Tage die welt.de. Die Callcenter in Saarbrücken, Teltow und Duisburg seien nicht voll ausgelastet und sollen daher an einen Dienstleister verkauft werden, wobei dieser weiter für 02 tätig ist.

René Schuster, der Deutschland-Chef von O2, betonte gegenüber der WELT, dass das Outsourcing verantwortungsvoll geschehen solle und der Käufer die Belegschaft übernehmen müsse, möglichst zu ähnlichen Arbeitskonditionen wie bisher.

Kritiker bemängeln, dass bereits jetzt ein großer Teil der O2-Kunden von Externen betreut werde und dass sich die drei betroffenen Callcenter wirtschaftlich betreiben ließen, wenn ein Teil der bereits ausgelagerten Aufgaben zu O2 zurückgeholt würde.