Bei Kundenunzufriedenheit gib’s weniger Gehalt für DB-Manager

Die Zufriedenheit ihrer Kunden ist der Deutschen Bahn wichtig. Damit auch die Top-Manager des Unternehmens dieses Anliegen richtig ernst nehmen, hat sich Bahnchef Rüdiger Grube etwas ausgedacht: Künftig sind die Gehälter der Manager bei der Deutschen Bahn an die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter gekoppelt, so wurde es bereits in den Vergütungsregeln manifestiert.

Informationen über den Grad der Zufriedenheit will die Deutsche Bahn laut Grube mit Hilfe von „messbaren, nachvollziehbaren Werten" aus regelmäßigen Umfragen gewinnen. Das Ergebnis könne dann jeder Topmanager „im eigenen Portemonnaie spüren“, so der Vorstandschef.

Für die nächsten fünf Jahre kündigte die Deutsche Bahn die bisher größten Investitionen an. 10 Milliarden Euro pro sollen in die Infrastruktur (zwei Drittel) und neue Zeuge sowie verbesserte Angebote (ein Drittel) fließen. Den Löwenanteil der Gesamtsumme von 49,5 Milliarden Euro, die bis 2016 investiert werden soll, steuert der Bund als Bahneigentümer bei.