Air Berlin plant Ausgliederung seiner Kundendienst-Abteilungen

Die Fluggesellschaft Air Berlin plant offenbar, ihren Kundenservice auszugliedern. Demnach führt die Airline Gespräche mit der Bertelsmann-Tochter Arvato – das berichtete der „Tagesspiegel“. Air Berlin bestätigte, dass man mit einem externen Unternehmen mit langjähriger Erfahrung verhandele.

Die Ausgliederung im Zuge des aktuellen Sparprogramms, mit dem Air Berlin und seine Tochter Niki ("flyniki") im kommenden Jahr 450 Mio. Euro eingespart wollen, könnte für die insgesamt 300 Angestellten der Abteilungen Service Center und Kundenservice Gehaltseinbußen bedeuten.

Beide Abteilungen sollen zusammen gelegt werden. Ziel sei es, so Air Berlin, den Gästen „einen einheitlichen Kontaktpunkt zu bieten und die Kundenzufriedenheit sowie Effizienz zu steigern." Nach Angaben des Tagesspiegel sollen die Arbeitsverträge der 300 MitarbeiteR mindestens ein Jahr lang Bestand haben, danach plane Arvato die Fortsetzung der Arbeitsverhältnisse zu "marktüblichen Konditionen".