Volksbanken haben das beste Image im Netz

Vertrauen ist elementar in der Finanzbranche. Hier geht es um Vermögen und sein Geld gibt man nur in vertrauenswürdige Hände. Inkompetente Geldanlagetipps ruinieren da schnell das Image.

Welchen deutschen Banken schenken die Kunden Ihr Vertrauen? Das hat jetzt eine Studie untersucht, über die das Handelsblatt berichtet. Das Sozialwissenschaftliche Institut Schad (SWI) hat dafür knapp ein Jahr lang das Internet nach vorher festgelegten Suchbegriffen durchforstet. Mit einer speziellen Software wurden soziale Netzwerke, Foren und Blogs, aber auch Presseportale und Nachrichtenseiten ausgewertet – insgesamt mehr als 550.000 Quellen. Bei der Beurteilung der Banken stützte sich das SWI in seiner Studie auf Kategorien wie Kompetenz, Integrität, Ehrlichkeit, Verständlichkeit und Sympathie.

Die Volks- und Raiffeisenbanken gingen aus diesem Vergleich als Sieger hervor. Sie hatten sowohl im Internet-Feedback als auch bei der Medienbewertung die besten Bewertungen. Auf Platz 2 findet sich die Sparda-Bank wieder, der dritte Platz wird von den Sparkassen belegt. Auf den hinteren Plätzen der Untersuchung landeten die privaten Banken, aber auch die Deutsche Bank und die spanische Santander.