deinSchrank.de unter Deutschlands besten Online-Shops

Der Online-Shop der deinSchrank.de GmbH wurde als einer der besten in Deutschland ausgezeichnet. In der Kategorie Maßmöbel errang das Unternehmen den dritten Platz.

Welche Shop-Anbieter sind im Online-Bereich wirklich top? Das wollten das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv wissen und befragte diejenigen, die es wissen müssen: Die Kunden. Rund 42.0000 Verbraucher äußerten in einer bevölkerungsrepräsentativ angelegten Umfrage ihre Meinung zu fast 600 Unternehmen.

"Niemand kann besser beurteilen wie attraktiv und seriös ein Online-Shop ist als der Verbraucher selbst. Kundenurteile bilden sich aus persönlichen Erfahrungen und entsprechend aussagekräftig sind die Ergebnisse der Konsumentenbefragung. Die Auszeichnung der besten Online-Shops Deutschlands leistet so einen wichtigen Beitrag zur Transparenz und bietet eine gute Orientierungshilfe", erklärte n-tv-Geschäftsführer Hans Demmel gegenüber der Presse.

Im Rahmen dieser umfangreichen Kundenbefragung wurde die Shops in diesen sechs Leistungsbereichen untersucht:

– der Internetauftritt,
– das Angebot
– das Preis-Leistungs-Verhältnis
– der Kundenservice
– die Bestell- und Zahlungsbedingungen
– der Versand und die Rücksendung

Operationalisiert wurde die Bewertung anhand von über 50 Unterkriterien, zum Beispiel hinsichtlich der Be­die­nungs­freund­lich­keit der Website, der Attraktivität des Angebotes, der An­ge­bots­viel­falt, dem Informationsgehalt, der Produktqualität und Preisgestaltung bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kun­den­ser­vi­ces sowie Schnelligkeit des Versands oder der Abwicklung von Rücksendungen.

Am Ende errang deinSchrank.de mit 76,5 Punkten knapp hinter zwei weiteren Online-Shops einen stolzen dritten Platz in der Kategorie Maßmöbel.