TUI ist für Kunden der vertrauensvollste Reiseveranstalter

Der Reiseveranstalter TUI ist das vertrauensvollste Unternehmen der Branche und genießt das höchste Vertrauen der Kunden, gefolgt von Thomas Cook, Dertour und Neckermann. Das ist das Ergebnis einer Untersuchung des “MRI Vertrauensbarometers Deutschland” in Kooperation mit den Universitäten Friedrichshafen und Münster. Hierbei wurden rund 750 Privatkunden von Reiseveranstaltern deutschlandweit über Interviews befragt.

Laut Prof. Dr. Peter Kenning von der Zeppelin Universität Friedrichshafen sind die gemessenen Vertrauenswerte für die Reisebranche lediglich auf einem akzeptablen Niveau. Reiseunternehmen bieten sich also durchaus noch Verbesserungsmöglichkeiten, um Vertrauen weiter auf- und auszubauen. Im Vergleich zu anderen Branchen ist die Performance jedoch relativ gut.